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  • 伦理电影市顺德区中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司
    • 1小时前

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    • 9年

      会员等级

    • 单位性质: 外资企业
    • 注册资金:1000万-5000万
    • 员工人数:100—200人
    • 成立日期:2008年5月21日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      1、全面负责客服部的工作管理、人员管理; 
      2、根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系,提升客户满意度。
      3、制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质; 
      4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排,不断优化客户满意度调查的方式和方法,制定提高客户满意度长期的规划;
      5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题。 
      6、实施售时、售后客户满意度回访,协助客服经理完成各项考核指标及其它工作事宜

      任职资格: 
      1、大专以上学历,男女不限,普通话粤语标准、流利、音质清晰; 
      2、有强烈的进取心,思维敏捷,具有良好的亲和力和洞察力,沟通协调能力强
      3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 
      4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验; 
      5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

      福利待遇:
      1、五险一金,员工享有年假,节日福利;
      2、包吃二餐;
      3、员工举办生日会,不定期有下午茶水甜品;
      4、提供职业培训,快速晋升通道;
      5、员工购车优惠;
      6、组织公费旅游,员工活动等。
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    • 联系方式

      温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。