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    • 7年

      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 注册资金:5000万以上
    • 员工人数:1000人以上
    • 成立日期:2006年4月18日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      岗位职责:
      1、负责制定并推广客户服务政策与服务标准,管控追踪落地执行情况;
      2、负责制订VIP客户的月度与季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的促销建议及方案;
      3、制定经销商渠道的新会员招募和老会员管理的策略和计划,负责搭建客户管理体系并不断完善;
      4、制定月、季、年度VIP活动及营业目标,运作相关活动方案;
      5、对VIP客户资料档案的建立、分类及服务跟进的监督;定期分析、更新、维护会员属性,不断优化会员管理体系,提升客户满意度;
      6、顾客投诉、建议的信息收集、分析、对应、解决与回复,并能指导客服售后服务与客情维护的工作; 
      7、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。

      任职要求:
      1、大专或以上学历,具有零售或服装行业VIP管理工作经验;
      2、以用户为中心,能熟练运用VIP客户数据分析,引导会员注册、激活、活跃度等
      3、经销商系统工具运营和应用管理者优先,有知名品牌公司相关职位工作经验优先;
      4、扎实的文字功底,较强的创意,策划能力,具备策划、实施会员营销活动的能力 
      5、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心,具备解决突发事件的能力;
      6、熟练office、Excel等办公软件。
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    • 联系方式

      温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。